これらの事例を、たまたまこの業界だから、特殊な事例だと片づけるのは簡単です。しかし、ニーズの多様化、価値観の多様化にうまく対応した好例だと思います。多様化したニーズや価値観を持つ顧客とは、言わば、一味違うものを求める人、提供する側が想定した使い方とは違うものを求める人達の存在です。
きっと今までも、こうした願望はありながらも既存のサービスで我慢していた人達はいたのでしょう。そうした顧客の要望は、式場とかハネムーン旅行以外のレストランとか、ちょっとした旅行とか、温泉とか、プレゼントとか、身内の工夫とかで代用されていたのかもしれません。
ひょっとするとあなたの業界も無関係では無かったのかもしれませんね。
